Prospectos.
Escríbele al propietario, deja el seguimiento fijado y no repitas el mismo mensaje dos veces.
Regla de oro
Cuando el propietario responde con interés, no vayas directo a explicar la oferta completa. Primero una pregunta corta de diagnóstico. Con esa respuesta, recién presentas algo específico, no el mismo párrafo para todos.
Voz de agencia siempre (“somos”, “vimos”, “te escribimos”), frases cortas, sin emojis, y cierres con una pregunta cerrada.
1. Responde con interés genérico (“sí”, “cuéntame”, “cómo así”)
No hacerMandar el párrafo completo de la oferta de una vez.
HacerUna pregunta corta de diagnóstico antes de explicar nada: “Gracias por responder. Para no ofrecerte algo genérico, cuéntanos: ¿la propiedad está desocupada, arrendada o la habitas? ¿Y para cuándo te gustaría venderla?”
2. Pregunta cuánto cuesta o cuál es la comisión
No hacerDar una cifra suelta o negociarla por chat.
HacerLlevar la conversación a la visita: “La valoración y las condiciones dependen de la propiedad, y las revisamos contigo en persona, sin compromiso. ¿Qué día de esta semana te queda mejor para una visita corta?”
3. Ya está con otra inmobiliaria
No hacerHablar mal de la otra inmobiliaria o insistir.
HacerCerrar con respeto y dejar la puerta abierta: “Gracias por contarnos. Si más adelante quieres una segunda mirada sobre el precio o la presentación, aquí estamos. ¿Te escribimos en unos meses?” Marcar seguimiento a 60 o 90 días.
4. Pide que no lo contacten más
No hacerEscribir de nuevo, cambiar de número o buscar otra vía.
HacerConfirmar y registrar: “Entendido, no te escribiremos más. Gracias por avisarnos.” Entrar a la ficha del prospecto y pulsar “Marcar no contactar”: el sistema bloquea cualquier contacto nuevo.
5. Responde alguien que no es el propietario (asistente, familiar, administrador)
No hacerDar detalles de la propuesta o de otros propietarios.
HacerResponder solo lo que se pregunta y pedir el contacto correcto: “Gracias. Buscamos al propietario para una propuesta sobre la propiedad. ¿Nos indicas el mejor momento para hablar con él o con ella?”